【內政部相關網路資源】
4.內政部全球志願服務資訊網
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5.志願服務問答集
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常見詢答（FAQ）：
各位 志工先進 大家好：
經過第2487次行政會議修正通過的國立臺灣大學校園志工實施要點，為了與內政部志願服務法接軌，因此在內容上做了些調整，目的是為了讓未來的校園志工業務推行起來更順暢，也讓各位 志工先進的志願服務及辛勤付出更能發揮，因此，還請各位
志工先進詳細閱讀簡章及相關規定（如上所列），底下摘錄一些截至目前的常見問答，希望能有些許幫助，若您尚有任何疑問，歡迎與訪客中心聯絡。敬祝
平安順利
臺大訪客中心 敬上
Q1.
我曾經在臺大某單位擔任志工，那還需要重新填寫報名表嗎？
A：是的，雖然有點麻煩，但這是必經的行政程序，還請各位多多包涵。報名表不僅讓學校瞭解您的基本資料，也能知道您有興趣參加的組別以及能服務的時間（這是本次新增的部分，在過去的報名表中沒有，我們需要這些資料），這對於未來導覽服務的安排調度很重要，因此懇請大家幫忙填寫，非常感謝。一旦報名之後，本中心就會啟動校園志工的申請程序。
Q2.
我已經上過基礎訓練課程了，也擁有志願服務記錄冊，這樣還需要來上你們的基礎訓練課程嗎？
A：如果您已經擁有志願服務記錄冊，表示您之前已經受過一定時數的基礎訓練與特殊訓練課程，在內政部訂定的志願服務法中，基礎訓練課程的授課題材大致上是固定的，因此，若時間上不允許，或是覺得課程內容有所重複，的確不需全程參與。但志願服務相關規定是與時俱進的，現在有關單位也正在商討修法的種種事宜，若您願意重新溫習、或更加瞭解現在志願服務法的相關內容，我們竭誠地歡迎您來報名參加基礎訓練課程。
此外，雖然可以不參加基礎訓練課程，但請務必參加專業訓練課程（一）或（二）。因為這與臺大校園導覽或博物館群導覽活動息息相關，在導覽活動中，常有人詢問到相關的問題，同時內容也很精彩豐富，故請務必撥冗參加。
Q3.
我想報名，可是你們排的上課時間我都有事，無法參加耶，這樣有什麼補救辦法嗎？
A：當然我們最建議您能親自參加所有的課程，因為不僅可以親臨現場、感受到老師們的魅力，也能把握機會，和老師們當面請益、討論。但倘若真的在時間上有困難，無法出席課程的話，我們另外備有補課方案如下：
•這次的培訓課程「大部分」（並非全部）有錄音，可供「已報名者」自我學習或複習用。（因版權問題，未事先報名者，恕不提供此項服務）
•至於未錄音的課程，我們將另外擇期辦理補課，請務必參加，方算完成志工培訓。
補課完成後，仍然依照志工培訓流程辦理見習、考核等。
Q4.
這一期的服務時間只到12月底止，時間好短喔，到時候還要再重新上課培訓嗎？感覺起來好像很麻煩？
A：由於本校志願服務相關辦法剛剛修改，96學年度第一學期正逢過渡期，因此本期志工的服務期間才會這麼短。為了讓志願服務得以長期耕耘，本中心將於期滿後進行考核，歡迎表現優良之校園志工繼續服務，一起為營造「說故事的校園」而努力。
Q5.
以後還會招募嗎？
A：不一定，根據最新修正通過的「國立臺灣大學校園志工實施要點」等辦法，本中心將視需求辦理招募活動，不再每學期都辦理。
Q6.
我想參加校園志工，但是不確定自己有沒有足夠的資格，這樣可以報名嗎？
A：請您不必擔心，除了最低年齡之外，校園志工的招募並沒有特定的資格限制，歡迎大家一同來營造「說故事的校園」！
Q7.
如果我不是校園志工，還可以帶導覽嗎？
A：臺灣大學是個開放空間，歡迎所有的民眾進來，當然，也不會限制在校內的正常活動。也就是說，民眾的活動（不論是不是「帶導覽」）只要是不影響本校的教學品質、干擾校內研究活動、並且不涉及商業利益者，現階段我們不會干涉。
Q8. 我想報名博物館組，但未來如果我要請假，那到底是跟訪客中心請假，還是跟我服務的博物館請假？
A：志工出缺勤的管理、時數的計算，乃交由校內各運用單位個別執行之，一定期間後再交由本中心統籌整理。因此，倘若您是在C館服務，請向該館相關同仁請假，剩下來的行政作業便由本中心來處理。
Q9. 報名表上要填可以服務的時段，但我是學生，現在學校的課表還沒出來，我自己都不知道什麼時候有空檔，要怎麼填呢？
A：
謝謝你的詢問，時間安排的確是相當麻煩的一項行政作業，因此我們才會請大家先填寫可以的時段。由於課表的公布有其原訂時程（這當然也涉及許多行政作業），故建議你可以問問系辦或所辦，或許可以先得到大致的課程訊息，那麼便能填寫幾個目前可知的空檔，倘若開學後遇到課程異動，再調整時間即可。如果無法取得課程資料的話，就麻煩先填幾個你覺得可能比較適合的時段，之後再視情況調整。當然這樣變數會比較大，但您不必擔心，要調整時段是沒問題的。
Q10.請問「校園導覽組」志工，若接受通知需執勤時，是否仍有選擇出席的權利？（怕當天有事情或遇到考試）
A：
是的，而且不論是哪一組，其實服務時間都是能機動調整的，就算有固定值勤時間，也可調班或請假，請您放心。另外，大學中最重要的是教學與研究，如果您是學生，當然應該以學業為主，我們不贊成蹺課來帶導覽。這部分的相關細節，我們會在8/4（六）下午3點至4點間，在「訪客中心簡介、登記系統使用方式介紹與接待導覽流程」中介紹，歡迎您參加。
Q11.
我看到消息的時候已經太晚了，雖然有第二階段招募（8/17前報名），可是看來我錯過了基礎訓練課程，那怎麼辦呢？
A：
第二階段招募進來的伙伴，在基礎訓練課程部分，可有下列補課方案（已領有志願服務記錄冊者，可不必參加基礎訓練，底下說明是針對尚未領有志願服務記錄冊者）：
1.
因為基礎訓練課程內容大致相同，我們建議您可參加其他機構辦理之基礎訓練課程，但請記得索取研習時數條，並好好保存，以利辦理相關行政作業，如領取志願服務時數記錄冊……等。
2. 參加本校所辦的數位學習課程補課
，但因為初次製作且時程緊迫，可能會影響到您的訓練時數登記，因而延後成為正式志工的時間。
Q12.我不想上基礎訓練課程（尤其那些課聽起來都很無聊），而且我不需要志願服務記錄冊，也不需要什麼志工認證，可不可以不要管那些志願服務法或什麼有的沒的規定，我只想要來單純地服務，可以嗎？
A：
首先要謝謝您的熱忱，這年頭願意默默付出不求回報的人，已經越來越少了，您真是難得的稀有動物。然而，為符合時代潮流，與全世界接軌，還是希望本校校園志工能符合內政部相關法令規定，不論是培訓時數或服務內容。同時，雖然這些課程的名稱聽起來可能有點生硬，但內容其實還滿實用滿有趣的，舉例而言，「志願服務法規之認識」可以讓您在短短兩個鐘頭內瞭解志願服務法的相關規定，回家就不用自己苦讀老半天了；而「自我了解與自我肯定」與個人的自我成長有關，相當實用；「志願服務發展趨勢」讓您可以明白國內外的志願服務潮流……等等，因此，如果有志於長期投入志願服務者，我們仍然希望您能撥冗參加相關課程，取得志工認證。
Q13.
我有志工資格，而且志願服務記錄冊上的服務時數已經登記滿了，但我不會再回到原發冊單位服務，那麼，臺大會發給我一本全新的志願服務記錄冊嗎？
A：
您好，根據內政部相關規定，轉換單位時，志願服務記錄冊是繼續使用的，而當沒有空白頁可以登記時，為了兼顧環保與經濟，我們將採用「加頁」方式處理，也就是在您的志願服務記錄冊後面，貼上經由本中心蓋章認證的影印頁（內容及格式符合規定），作為記錄之用。內政部的建議處理辦法請見：http://vol.moi.gov.tw/FAQ_2.aspx?NO=5&FAQ_Status=hot
Q14.
帶導覽的時間很難確定，時數究竟要如何認定？
A：
根據志願服務法規定，服務時數的採計，以實際進行服務為主，因此若您帶導覽的時數是2小時，就會以2小時採計。如果是訪客要求延後服務時間（例如：您講得太精彩了，訪客決定多留一小時聽導覽），那麼時數也會列入計算。同時，我們歡迎您在導覽前後來訪客中心休息、等待或聯絡感情，但只會採計實際導覽的服務時數。
